רקפת בקה מוזס - מדיניות פרטיות

1. מבוא והיקף

מסמך זה קובע את מדיניות הפרטיות של רקפת בקה מוזס (להלן: "העסק", "אנחנו" או "אנחנו/נו") ביחס לאיסוף, שימוש, שיתוף, שמירה ואבטחת מידע אישי של מבקרים באתר ובאתר הקורסים בסאב-דומיין, של לקוחות, נרשמים לשירותים ולניוזלטר, ושל פונים באמצעות ערוצי התקשורת שלנו. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו (לרבות תיקון 13), לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, סעיף 30א (חוק הספאם), ולתקנות ה‑GDPR של האיחוד האירופי ככל שהן חלות. השימוש באתר, בשירותים ובערוצי התקשורת מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות, אנא הימנע/י משימוש בשירותים.

2. פרטי העסק ובקר המידע

בקר המידע הוא: רקפת בקה מוזס. פרטי התקשרות: דוא"ל: rakefetm5@gmail.com; טלפון: +972508508303. אתר ראשי: https://bareket-live.co.il/. אתר הקורסים: https://courses.bareket-live.co.il/. לצורך התקנות האירופיות (ככל שהן חלות), העסק פועל כבקר מידע לגבי המידע האישי שנאסף במסגרת השירותים.

3. קהל יעד וקטינים

השירותים מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה ואינם מכוונים לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כדין, נפעל למחיקתו. בעת מסירת פרטי צדדים שלישיים (למשל, שם אם או שמות קרובי משפחה לצורך בדיקת התאמה בתקשור), עליך לוודא שיש לך הרשאה לשתף מידע זה, ותמסור/תמסרי לנו פרטים רק במידה הנדרשת לצורך השירות.

4. סוגי מידע שנאספים

אנו עשויים לאסוף את המידע הבא: שם מלא; מספר טלפון; כתובת דוא"ל; כתובת מגורים/משלוח; פרטי תשלום (מספר כרטיס אשראי/חיוב ופרטי סליקה, כפי שמסופקים למעבד הסליקה המוסמך); כתובת IP ונתוני מיקום משוערים; שמות של קרובי משפחה/אם כאשר נמסרים לנו לצורך בדיקת התאמה בתקשור; פרטי התקשרות, התכתבויות ותוכן פניות במייל ובוואטסאפ; נתוני שימוש וגלישה באתר ובסאב-דומיין (כגון דפים נצפים, זמנים, מזהים מקוונים וקוקיז); היסטוריית עסקאות ורכישות; העדפות שיווקיות. מסירת מידע היא מרצון, אולם חלק מהשירותים ייתכן שלא יתאפשרו ללא מסירת מידע מסוים.

5. מקורות ואמצעי איסוף

המידע נאסף מהמקורות הבאים: טפסים ומודולים באתר WordPress הראשי; העברה לאתר הקורסים בסאב-דומיין https://courses.bareket-live.co.il/ לצורך הרשמה וגישה לתכנים; פניות בדוא"ל; פניות ושיחות ב‑WhatsApp; מערכות סליקה והנהלת חשבונות; וכן באופן אוטומטי באמצעות קוקיז, לוגים של שרת וכלי אנליטיקה. לעיתים מידע על קרובי משפחה נמסר לנו על-ידך לצורך מתן שירותי התקשור.

6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות

אנו מעבדים מידע למטרות: מתן השירותים, אספקת קורסים ותמיכה; יצירת קשר עם לקוחות ומענה לפניות; ביצוע רכישות אונליין וסליקה; שליחת עדכונים, ניוזלטר ותוכן שיווקי בכפוף לדין; ניתוח נתוני גלישה ושיפור חוויית המשתמש; ניהול עסקי, תיעוד, גבייה ועמידה בדרישות דין; פרסום ממומן ומדידת אפקטיביות קמפיינים. העילות החוקיות לעיבוד כוללות: ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לפני כריתת חוזה; אינטרס לגיטימי שלנו בהפעלת ושיפור השירותים, באבטחתם ובהגנה על זכויותינו, בכפוף לאיזון מול זכויותיך; הסכמה, כאשר זו נדרשת (לרבות לשיווק אלקטרוני); וחובה משפטית, לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים.

7. שיווק ישיר

נשלח אליך הודעות ועדכונים שיווקיים (דוא"ל, SMS, הודעות מיידיות) בהתאם לדין החל ובמקרים בהם נדרשת הסכמתך – רק לאחר שקיבלנו הסכמה מפורשת, בין היתר על ידי סימון וי או לחיצה על כפתור אישור. כל הודעה תכלול אפשרות להסרה בלחיצה ובבקשה ברורה ופשוטה. באפשרותך לבקש בכל עת הפסקת דיוור, והנחיית ההסרה תבוצע בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק. נזהה את עצמנו בבירור, נציין פרטי קשר, ונכבד בקשותopt-out בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת.

8. קוקיז וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בקוקיז, פיקסלים ומזהים דומים לצורך הפעלת האתר, שמירת הגדרות, אבטחה, אנליטיקה, ומדידת/התאמת פרסום ממומן. ניתן לנהל/לחסום קוקיז בהגדרות הדפדפן; חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד האתר. במקרים המחייבים הסכמה נציג הודעת הסכמה לקוקיז. אנו עשויים לשלב כלים אנליטיים ופרסומיים לצורך ניתוח שימוש ושיפור השירות; המידע שנאסף עשוי לכלול כתובת IP, מזהה מכשיר, דפי ביקור ופעולות באתר.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

נמסור מידע לצדדים שלישיים רק ככל שנדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בדין, אכיפת תנאים, הגנה על זכויות, או בהסתמך על הסכמתך. קטגוריות נמענים עשויות לכלול: ספקי סליקה והנהלת חשבונות; פלטפורמות קורסים ותשתיות אתר; ספקי ענן, גיבוי ואחסון; מערכות ניהול קשרי לקוחות, אוטומציה ושיווק; כלי תקשורת והודעות; ספקי בינה מלאכותית ככל שמשולבים בשירות; יועצים מקצועיים ורשויות בהתאם לחובה חוקית. רשימת מערכות וספקי שירות לדוגמה מופיעה בנספח. ספקים פועלים כמעבדי מידע על פי הוראותינו, בכפוף להסכמים מתאימים, למעט מקרים בהם הם פועלים כבקרים עצמאיים לפי דיניהם.

10. העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהעיבודים נעשים באמצעות ספקים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי/EEA ובמדינות שאינן מספקות רמת הגנה זהה. כאשר חל ה‑GDPR נפעל לפי מנגנוני העברה מתאימים כגון חוזים סטנדרטיים של האיחוד (SCCs) ואמצעי הגנה משלימים. בישראל נפעל לפי דרישות הדין החל על העברת מידע לחו"ל ונוודא התחייבויות מתאימות של מקבלי המידע לשמירה עליו.

11. שמירה ומחיקה

נשמור מידע אישי רק ככל שנדרש למטרות שלשמן נאסף ולתקופה סבירה לאחר מכן לצרכים עסקיים לגיטימיים, עמידה בהתחייבויות ובהוראות דין, או עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית. נתוני עסקה ומסמכים חשבונאיים יישמרו ככל הנדרש בדין (כגון לפי דיני ניהול פנקסים). מידע שיווקי יישמר עד למימוש זכות ההתנגדות/ההסרה. בתום התקופות הרלוונטיות נפעל למחיקה או לאנונימיזציה.

12. זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין החל, עומדות לך זכויות בנוגע למידע אישי, לרבות: זכות לעיין במידע המצוי עליך ולתקנו אם אינו נכון, שלם או מדויק; זכות לבקש מחיקה במקרים מסוימים; זכות להתנגד לשימוש למטרות שיווק ישיר ולהסרה מהדיוור; לפי ה‑GDPR (ככל שחל) – גם זכויות להגבלת עיבוד, לניידות נתונים, להתנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי ולהגשת תלונה לרשות פיקוח. למימוש זכויות פנה/י ל‑rakefetm5@gmail.com או בטלפון +972508508303 ונשתדל להשיב בתוך לוחות הזמנים שבדין. בעת הפנייה נבצע אימות זהות סביר.

13. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות: בקרות גישה על בסיס "צורך לדעת"; שימוש ב‑HTTPS בכל האתרים הרלוונטיים; אימות דו-שלבי לחשבונות שירות קריטיים; וגיבויים תקופתיים. בנוסף אנו נעזרים בהצפנה בהעברה ועל גבי תשתיות נתמכות, במדיניות סיסמאות, בעדכוני אבטחה למערכות/תוספים, בניהול הרשאות מובנה, ובהקשחה ובבקרה לוגית. על אף המאמצים, אין אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה העלול ליצור סיכון מהותי, נפעל בהתאם לדין: נתעד, ננהל את האירוע, ונמסור הודעות מתאימות לנושאי מידע ולרשויות (לרבות הרשות להגנת הפרטיות בישראל, וב‑GDPR – לרשות פיקוח בתוך 72 שעות, ככל שנדרש).

14. שימוש בבינה מלאכותית (AI)

אנו עשויים לעשות שימוש בכלי בינה מלאכותית (כגון צ'אטבוטים וכלי ניסוח/ניתוח) לצורך ייעול תהליכים, ניסוח תכנים ושירות לקוחות. כמדיניות, לא נזין לכלים אלו מידע אישי מזהה אלא אם הדבר נחוץ לצורך השירות ובהתאם לדין; כאשר נדרש, נפעל לצמצום, הסוואה או פסאודונימיזציה של המידע. ספקי ה‑AI עשויים לפעול כמעבדים מטעמנו או כבקרים נפרדים לפי תנאיהם. אין להקליד לכלים אלה מידע עודף או רגיש ללא הצדקה. נשמור על בקרות גישה ונבחן את תנאי הספקים ואת אמצעי ההגנה שהם מיישמים.

15. בקר מול מעבד

ביחסי עיבוד המידע, העסק הוא "בקר מידע"/בעל מאגר ביחס למידע שנאסף במסגרת השירותים. ספקי שירות חיצוניים הפועלים עבורנו (סליקה, אחסון, שיווק, אוטומציה, קורסים ועוד) פועלים בדרך כלל כ"מעבדי מידע" ומעבדים את המידע בהתאם להוראותינו ולהסכמים מחייבים. במקרים בהם ספק פועל כבקר עצמאי (למשל לוגים תפעוליים או עמידה בדין משל עצמו), העיבוד ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של אותו ספק.

16. עדכונים למדיניות

ייתכן ונעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בשירותים או בספקים. נפרסם גרסה מעודכנת באתר, וכניסה לתוקף תהיה במועד הפרסום אלא אם צוין אחרת. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת. תאריך עדכון אחרון: 25 בספטמבר 2025.

17. נספח – רשימת מערכות וספקי שירות

רווחית‑iCredit – סליקה ועיבוד תשלומים.
חשבונית אונליין – הפקת חשבוניות וקבלות.
סמוב (Smoove) – ניהול דיוור, אוטומציות ושיווק.
Airtable – ניהול נתונים ו‑CRM קל.
ManyChat – צ'אטבוטים ומסרים שיווקיים.
Make (Integromat) – אוטומציות ואינטגרציות בין מערכות.
WhatsApp – תקשורת ושירות לקוחות.
ענן גוגל – אחסון קבצים, גיבוי ושיתוף.
צ'אטGPT – ניסוח תכנים, תמיכה ובינה מלאכותית.
NotebookLM – סיכום וניתוח תכנים מבוססי AI.
קלאוד – תשתיות ענן/אחסון אתרים.
בולדוג – כלי שיווק/דפי נחיתה.
Wammit – אוטומציית WhatsApp ושיווק.
WordPress – ניהול האתר, טפסים ותכנים.
אתר הקורסים (courses.bareket-live.co.il) – אספקת קורסים, הרשמה וניהול משתמשים.